カスタマーハラスメントに対する基本方針

【安心してお買い物いただくために】

私たちは、お客様と運営スタッフが互いに尊重し合える関係性を大切にしています。
すべての運営スタッフが笑顔で、責任を持ってお客様のサポートに励めることは、結果として高品質なサービスや丁寧な対応につながると確信しております。

誠に恐縮ではございますが、この環境を守り、すべてのお客様に心地よい時間を提供し続けるため、社会通念上許容される範囲を超えた言動や、過度な要求、スタッフへの誹謗中傷など「カスタマーハラスメント」と判断される行為があった場合、サービスのご提供をお断りさせていただきます。

悪質な行為と判断した場合は、毅然とした態度で対応させていただきます。

※カスタマーハラスメントと判断される行為があった場合は、以下のような対応を取らせていただくことがございます。

状況により、今後の当ショップのご利用（注文・お問い合わせ）をお断りさせていただきます。

特に悪質なケースや犯罪行為とみなされる場合は、速やかに警察や弁護士などの専門機関と連携し、法的措置を含めた対応を行います。

これからも、SOFA DECOを愛してくださるすべてのお客様に、安心して自分らしい空間づくりを楽しんでいただけるよう、誠心誠意努めてまいります。

SOFA DECO（ソファデコ）は、お客様の日常に「心地よさ」と「彩り」をお届けすることを何よりの喜びとしています。
ソファーカバーひとつで、お部屋の雰囲気が変わり、新しい空間を楽しめる。
そんな日々の変化を支えるパートナーでありたいと願っています。

私たちがこのショップを運営できているのは、いつも温かく支えてくださるお客様のおかげです。
だからこそ、すべてのお客様に、公平で快適、そして安心してお買い物ができる環境を提供し続けることが、私たちの使命だと考えています。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。